L’ESSENCE DE L’INTERVENTION A.G.C. FORMATION CONSEIL
L’intervention AGC – FORMATION CONSEIL est fondée par essence sur l’étude des situations et des interactions qui les animent.
Elle s’appuye sur l’analyse :
– des noeuds de tension et de leurs développements possibles, pour détecter les points de vigilance et les actions prioritaires ;
– de l’objet et de la fonction des tensions, pour identifier les enjeux et les besoins ;
– des comportements et de la mobilisation des acteurs comme de l’environnement pour comprendre les jeux de pression et de conformation constructive ou destructive du système humain ;
– des chaînes de causalité et de la dynamique de développement de la tension pour savoir se positionner dans l’immédiat de l’intervention, en anticiper les développements et remonter aux racines premières de la tension.
APPROCHER CHAQUE PROBLÉMATIQUE POUR CE QU’ELLE EST
Cette approche permet de comprendre toute problématiques :
– dans son immédiateté, au delà des seuls symptômes et acteurs en tension visibles, pour savoir sécuriser la situation et pouvoir en reprendre la maîtrise ;
– dans son antériorité, pour identifier les causes premières, les échecs de prise en compte et identifier les besoins de fond pour faire ressortir les enjeux ;
– dans ses développements pour anticiper les issues critiques et les prévenir, mais aussi pour fédérer les acteurs autour d’enjeux partagés devenus objectifs communs. Il devient ainsi possible de faire émerger, par les acteurs, la solution propre à cette situation de tension qui est la leur.
DES CHAMPS D’APPLICATION COMPLETS
Ceci permet de :
– intervenir en situation de tension, de crise ;
– anticiper et de prévenir les conséquences des situations de tension ;
– anticiper, de prévenir et d’accompagner les tensions inhérentes à toute dynamique du changement, pour en faire moteur de la transformation constructive, effective et durable ;
– restaurer les interactions dans les systèmes en tension, pour rétablir progressivement les relations constructives entre les acteurs ;
– concilier des points de vue différents, voire divergents, et de valoriser les expériences de chacun ;
– régler, d’anticiper et de prévenir les conflits (fonctionnement, ambiance, fiabilité),
– améliorer les organisations et les méthodes afin de réduire le coût des tensions mal
gérées (note sur les coûts du conflit) ;
– rendre réaliste et durable toute action de changement, tout modèle de pilotage, de gouvernance et de conduite en combinant et en valorisant les dimensions humaines et organisationnelles …
INTERVENTIONS OPÉRATIONNELLES
- Évaluation du climat social
- Diagnostic de situation de tension
- Diagnostic de faisabilité du changement
- Diagnostic de dysfonctionnement d’un projet, d’une organisation, d’un mode de management
- Définition des préconisations au regard des situations de tension
- Élaboration de plans d’action
- Redéfinition de projet stratégique
- Gestion de crise
- Reconstruction après la crise
- …
« A chaque problème SA solution. »
« Pour 1 euro engagé, jusqu’à 1000 euros remobilisés »…